1 ARTE DE ESVAZIAR PARA OUVIR O QUE OS OUTROS TEM PARA DIZER E NAO O QUE QUEREMOS OUVIR.
2 A CAPACIDADE DE SECOLOCAR NO LUGAR DOS OUTROS E PERCEBER SUA DORES E NECESSIDADES SOCIAS.
3 PENETRAR NO CORAÇÃO PSÍQUICO E DESVENDAR AS CAUSAS DA AGRESSIVIDADE , DA TIMIDEZ DA ANGÚSTIA DOS COMPORTAMENTOS ESTRANHOS.
4 INTERPRETAR O QUE A PALAVRA NÃO DISSERAM E O QUE AS IMAGENS NÃO REVELARAM.
5 TER A SENSIBILIDADE PARA RESPEITAR AS LAGRÍMAS VISÍVEIS E PERCEBER AS QUE NUNCA FORAM CHORADAS.
6 ARTE DE FALAR DE SIM MESMO.
7 TROCAR EXPERIÉNCIA DE VIDA.
8 REVELAR OS SEGREDOS DO CORAÇÁO.
9 SER TRANSPARENTE NAÕ SIMULAR OS SENTIMENTOS E AS INTENÇÕES.
10 NAÕ TER VERGONHA DAS SUAS FALHAS NEM DOS MEDOS DOS SEUS FRACASSOS.
11 RESPEITAR SEUS LIMITES E OS CONFLITOS DOS OUTROS.NÁO DAR RESPOSTAS SUPERFICIAIS.
11 O DIÁLOGO INTERPESSOAL QUE CRUZA OS MUNDOS PSÍQUICOS E IMPLODE A SOLIDÃO.
A ARTE DE OUVIR E DE DIALOGAR SÁO DUAS DAS MAIS NOBRES, FUNÇÕES DA INTELIGÉNCIA.ELAS SÁO CULTIVADAS NO TERRENO DA CONFIABILIDADE,DA EMPATIA E DA LIBERDADE.ONDE HÁ FALTA DE CONFIANÇA, MUITAS COBRANÇAS EXCESSIVAS E CONTROLE SOCIAL ESSAS DUAS ARTES DA INTELIGÉNCIA NÁO SOBREVIVEM.
AS DUAS PARTES SE COMPLETAM.UMA DEPENDE DA OUTRA.
PENSAMENTO=QUEM NÁO APRENDER A OUVIR NUNCA SABERÁ DIALOGAR.
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